Políticas de Privacidad

PASSPORT v2.0

– Fecha de entrada en vigencia: 23 de enero de 2018

– Última actualización: 23 de enero de 2018

INTRODUCCIÓN

En Passport Labs, Inc. (“Passport”) respetamos las expectativas de privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos con cumplir todas las leyes aplicables de protección de datos y privacidad. La presente Política de privacidad (“Política”) describe las clases de información que recopilamos, cómo la utilizamos, compartimos, conservamos y protegemos, y las opciones que tiene, como uno de nuestros usuarios (“Usuarios”), con respecto a su acceso y uso. La presente Política corresponde a las aplicaciones móviles de Passport y a los sitios web de Passport (colectivamente los “Servicios”). Le sugerimos que lea la presente Política en su totalidad para comprender nuestras prácticas de privacidad antes de utilizar nuestros Servicios.

ACERCA DE PASSPORT

Passport provee una plataforma de software que, de estar disponible, permite administrar y pagar estacionamiento, citaciones de estacionamiento, boletos de transporte público, permisos, peajes y servicios adicionales a través de nuestras aplicaciones móviles o sitios web y aplicaciones o sitios web de filiales o socios con quienes nos integramos, como las aplicaciones incorporadas en los vehículos y las aplicaciones de mapas. Nos asociamos con organismos de tránsito, gobiernos locales y agencias o asociaciones interlocales, compañías de peaje, institutos, universidades, sistemas hospitalarios y otros operadores públicos y privados (nuestros “Socios”) cuando proveen los servicios indicados anteriormente, con el fin de mejorar sus operaciones y simplificar y personalizar las interacciones de nuestros usuarios con dichos servicios. Nuestra recolección y nuestro uso de su información están diseñados teniendo en cuenta dicho propósito.

Ofrecemos los siguientes productos, servicios y aplicaciones (“Apps”):

1. Estacionamiento: La aplicación Mobile Pay de Passport (o cualquier implementación de marca genérica/marca privada de esta) permite a los Usuarios pagar por el estacionamiento en la vía pública (por ejemplo, áreas de estacionamiento medido) o por el estacionamiento fuera de la vía pública (por ejemplo, playas de estacionamiento o garajes) y administrar sus propias cuentas a través de la aplicación Mobile Pay (o la versión web accesible mediante navegadores de Internet).
2. Transporte público: La aplicación Mobile Transit de Passport (o cualquier implementación de marca genérica/marca privada de esta) permite a los Usuarios pagar y administrar sus boletos de transporte público (por ejemplo, en autobuses o trenes) a través de la aplicación Mobile Transit.
3. Permisos: La plataforma Digital Permits de Passport permite a los Usuarios comprar y administrar permisos de estacionamiento.
4. Resolución de citaciones: El software Parking Enforcement de Passport permite a los organismos de control de estacionamiento emitir citaciones, mientras que los Usuarios pueden resolver dichas citaciones utilizando el portal en línea de Passport.
5. Peaje: El software Tolling permite a los Usuarios pagar y administrar sus tarifas de peaje.

Con respecto a nuestras Apps, ofrecemos a nuestros socios un sistema de back-office para administrar y analizar sus operaciones relativas a nuestros Servicios.

INFORMACIÓN RECOPILADA

Recopilamos su información de las siguientes maneras:

• De nuestros Usuarios, cuando utilizan nuestros Servicios y de otros modos con su consentimiento, que puede ser explícito o implícito cuando el propósito de recopilación se consideraría obvio en el contexto de su utilización de los Servicios, y nuestros Usuarios proporcionan información de manera voluntaria para tal fin.
• De nuestros Socios, proveedores de servicios y otras fuentes de terceros, nuevamente cuando nuestros Usuarios hayan prestado consentimiento para la divulgación de dicha información o cuando la información esté disponible públicamente (como la ubicación y los datos de identificación de su vehículo).
• De otras fuentes, como el Departamento de Vehículos Automotores y otras bases de datos que contienen información sobre conductores, pero solo cuando tenemos un acuerdo o el permiso de dichas entidades para obtener de manera legítima dicha información y para garantizar su uso y conservación adecuados.

Los tipos de información que recopilamos incluyen, entre otros:

• Información acerca de usted y su cuenta de Passport: Cualquier información que proporcione de manera voluntaria, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña, PIN, preferencias de marketing y número de placa.
• Información sobre el dispositivo: Sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, tipo de dispositivo y versión del dispositivo. Recopilamos esta información automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios.
• Información de geolocalización: Si tiene habilitados los servicios de localización en su dispositivo, podemos utilizarlos para recopilar la ubicación geográfica de su dispositivo cuando utilice nuestros Servicios. Es probable que algunos servicios no funcionen tal como están diseñados si los servicios de localización están deshabilitados.
• Información del vehículo: Asegurador, número de registro del vehículo (VIN), fecha de vencimiento del registro, número de placa y estado, marca/modelo/color del vehículo y domicilio de registro.
• Información financiera: Número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código postal de facturación, nombre en la tarjeta de crédito o información similar sobre su cuenta para fuentes alternativas de financiamiento que pueda asociar con su cuenta.
• Información de redes sociales: Cuando interactúa con nosotros a través de diversas redes sociales, por ejemplo, al hacer clic en “Me gusta” en nuestro Facebook o al seguirnos en Twitter, o bien al conectarse a nuestros servicios a través de Facebook u otras cuentas de redes sociales cuando estén disponibles, estamos habilitados para recopilar información, incluyendo su correo electrónico, sexo, ubicación y edad. La información que recibimos de su red social depende de sus configuraciones de privacidad. Recomendamos que siempre revise y, si lo prefiere, modifique sus configuraciones de privacidad en los sitios web y servicios de terceros antes de vincularlos o conectarlos con nuestros Servicios. También podemos recopilar información anonimizada global de las redes sociales acerca de usted, sobre la base de la información que proporcionó al utilizar nuestros Servicios.

Para conocer sus opciones de recopilación de información y para no participar de la recopilación de datos, vea la sección “Sus opciones” a continuación.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada con los siguientes objetivos:

Comunicarnos con usted acerca de su cuenta y su uso de los Servicios. Esto incluye lo siguiente:

• Proporcionar información para ayudarlo a utilizar y navegar por los Servicios. 
• Ofrecer soporte y responder a sus consultas cuando utiliza nuestros Servicios. 
• Enviar actualizaciones y notificaciones acerca de los Servicios. 
• Proporcionarle su historial de transacciones.

Podemos comunicarnos con usted a través de notificaciones dentro de la aplicación (también conocidas como “notificaciones push”), mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas. Se aplican tarifas por datos y mensajes.

Comunicarnos con otros acerca de su cuenta y su uso de los Servicios. Esto incluye lo siguiente:

• Desarrollar informes y proporcionar información solicitada por nuestros Socios y otros proveedores de servicios, como entidades de procesamiento de pagos.
• A pedido y en representación suya, comunicarnos con las autoridades con respecto a citaciones no pagas.
• Responder a todas las solicitudes de acceso legales de parte de las fuerzas policiales u otras autoridades de gobierno.

Proveer y mejorar nuestros servicios. Esto incluye lo siguiente:

• Operar los Servicios.
• Mejorar y personalizar la experiencia del Usuario.
• Crear datos globales y anonimizados para identificar tendencias, errores y oportunidades de mejora.
• Analizar y monitorear el uso.
• Mantener la seguridad, prevenir el fraude y aplicar nuestras políticas.
• Cumplir con la legislación vigente.
• Examinar y solucionar toda interrupción o malfuncionamiento de los Servicios.
• Administrar su cuenta, incluso corregir errores, actualizar o cancelar la cuenta, y verificar que sus datos se conserven según sea necesario para los fines de auditoría y conformidad, o según sea requerido por la legislación.
• Realizar y utilizar los análisis de datos para mejorar los Servicios o para desarrollar nuevas funciones o productos.

Procesar sus transacciones, para ayudarlo a mantener sus transacciones y procesar los pagos en su nombre. Esto incluye, en algunos casos, actuar como vendedor registrado o proveedor de pasarela de pagos. 

Promocionar y hacer publicidad a nuestros Usuarios, por ejemplo, ocasionalmente administrar y realizar encuestas o notificarle acerca de actividades promocionales, como concursos, descuentos o beneficios para nosotros o terceros.

Además de los usos anteriores, podemos utilizar la información recopilada para aplicar cualquiera de nuestros derechos, por ejemplo, en relación con un conflicto o un intento por cobrar montos impagos, para todos los demás fines legales, y para realizar todas las demás actividades con su consentimiento.

USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Utilizamos herramientas comunes de recopilación de información para recopilar datos cuando utiliza nuestros servicios, como cookies y otras tecnologías de rastreo, para recordar configuraciones, rastrear actividades dentro de los Servicios y analizar tendencias. Podemos obtener informes basados en el uso de dichas tecnologías en forma individual y global.

• Cookies: Utilizamos cookies por sesión y persistentes. Las cookies por sesión solo duran una sesión, mientras que las cookies persistentes permanecen en su dispositivo una vez que cierra su navegador o apaga su dispositivo. Puede controlar el uso de cookies con el navegador. Si rechaza o borra cookies, algunos Servicios pueden dejar de funcionar tal como están diseñados. Cada navegador cuenta con diferentes mecanismos para manejar las cookies; el menú de ayuda de su navegador puede ayudarlo a establecer la mejor manera de modificar el almacenamiento de cookies. Para obtener más información sobre cómo controlar o borrar cookies, visite www.aboutcookies.org.
  
• Analítica: Utilizamos Google Analytics y Google Analytics for Firebase para medir cómo interactúa con nuestros sitios web y Apps a fin de mejorar su experiencia. Para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad y de los mecanismos de exclusión voluntaria de Google Analytics, haga clic aquí, y haga clic aquí para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad y de los mecanismos de exclusión voluntaria de Firebase Analytics. También utilizamos Facebook Analytics para medir cómo interactúa con nuestro sitio web a fin de mejorar su experiencia. Para obtener más información acerca de las prácticas de privacidad y de los mecanismos de exclusión voluntaria de Facebook Analytics, haga clic aquí. Finalmente, podemos almacenar cierta información en archivos de registros para servidores (“server logs”), como la dirección IP e información del dispositivo, y recopilar y almacenar información en su dispositivo utilizando objetos de almacenamiento local; otras tecnologías de rastreo que utilizamos incluyen los scripts, tags, dirección MAC, número IMEI del dispositivo y píxeles.
• Tecnologías de “no rastreo”: No respondemos a señales de “no rastreo” de los navegadores web.

CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

Compartimos información acerca de nuestros Usuarios con terceros de la siguiente manera:

• Con compañías y proveedores externos con quienes nos asociamos para operar nuestra empresa, que proveen procesamiento de pagos, alojamiento web, analítica de datos, tecnología de la información, marketing, atención al cliente, envío de correo electrónico, auditoría, cobro de deudas y servicios similares. Con nuestras filiales, según lo permite la legislación. 
• Con nuestras filiales, según lo permite la legislación.
• Si participa en actividades promocionales, como encuestas y promociones, podemos compartir su información con nuestros proveedores de servicios y otros terceros con respecto a dichas actividades.
• Compartimos cierta información con nuestros Socios de conformidad con la presente Política y cualquier disposición aplicable de los acuerdos de nuestros Socios, a fin de que puedan proveer servicios y soporte de manera adecuada a nuestros Usuarios o de que podamos proveer servicios y soporte de manera adecuada a nuestros Socios según lo requieren nuestros acuerdos.
• Si, como parte de una fusión, adquisición o venta de la totalidad de nuestros activos, su información personal es transferida a una parte no asociada a Passport, le enviaremos una notificación antes de transferir su información personal a la nueva entidad. Recibirá dicha notificación directamente a través de nuestros Servicios.
  
• Cuando creemos que la divulgación es (1) razonablemente necesaria para cumplir con una legislación, norma, citación, proceso judicial o petición de gobierno exigible; (2) necesaria para aplicar las disposiciones de la presente Política; (3) necesaria para aplicar nuestras condiciones, incluyendo la investigación de posibles incumplimientos; o (4) necesaria para investigar o protegerse de un daño real o de una amenaza de daño a los derechos, la propiedad o la seguridad de Passport, nuestros Usuarios o el público, según la legislación lo requiera o lo permita.

Reconoce y acepta que no tenemos responsabilidad legal por las acciones u omisiones de ninguna parte con la que compartamos su información, y que dicha información se regirá por las políticas, procedimientos y prácticas de dichas partes.

SUS OPCIONES

Puede notificarnos acerca de sus preferencias sobre el uso de su información durante el proceso de registro de su cuenta, y cambiar sus preferencias en cualquier momento contactándonos directamente o cambiando su configuración en nuestras Apps cuando sea posible.

• Correos electrónicos de marketing: Puede decidir dejar de recibir correos electrónicos de marketing de Passport siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en dichos correos. Passport no se hace responsable por los correos electrónicos de marketing enviados por nuestros Socios.
• Comunicaciones de terceros: Puede suscribirse para recibir correos electrónicos y otras comunicaciones de nuestros Socios, proveedores o filiales. Si se suscribe, es posible que esté sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros. 
• Notificaciones push: Puede optar por dejar de recibir notificaciones push a través de las configuraciones de su aplicación o de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por dejar de recibir notificaciones push puede impactar en la funcionalidad de nuestros Servicios. 
• Cuenta: Puede interrumpir la recopilación de información de parte de Passport en su cuenta Passport al dejar de utilizar nuestros Servicios. También puede contactarnos para borrar o modificar cierta información de su cuenta escribiendo al correo electrónico indicado en la sección “Contáctenos” a continuación. 

Tenga en cuenta que los Usuarios no pueden optar por dejar de recibir ciertos mensajes críticos del servicio, como alertas de emergencia.

ACCESO

Puede revisar o actualizar su información contactando a nuestro equipo de soporte a los clientes al correo electrónico indicado en la sección “Contáctenos” a continuación. Responderemos a su solicitud lo antes posible.

PRIVACIDAD DE NIÑOS

Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información de niños menores de 13 años.

RETENCIÓN

Retenemos su información tanto tiempo como sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos, hacer cumplir nuestros derechos o según sea razonablemente necesario para fines comerciales. Cuando sea adecuado o exigido por la ley, retendremos su información en nuestros servidores aun después de borrada o cancelada su cuenta de usuario.

SALVAGUARDAS DE SEGURIDAD

Utilizamos salvaguardas físicas, técnicas y administrativas razonables y adecuadas para proteger su información del uso, acceso, pérdida, mal uso, alteración o destrucción no autorizados. Independientemente de nuestras salvaguardas de seguridad, es imposible garantizar la seguridad absoluta en todas las situaciones. Si tiene preguntas con respecto a la seguridad de nuestros Servicios, contáctenos utilizando la dirección de correo electrónico indicada en la sección “Contáctenos” a continuación.

CAMBIOS A LA PRESENTE POLÍTICA

Actualizamos de manera periódica la presente Política para responder a la modificación de las circunstancias legales y operativas, así como para describir las nuevas funciones, productos o servicios, y cómo dichos cambios afectan nuestro uso de su información. Si efectuamos cambios sustanciales en la presente Política, enviaremos una notificación a través de nuestros Servicios o lo notificaremos directamente; puede decidir dejar de utilizar nuestros Servicios si no desea aceptar los cambios. Le sugerimos que revise las actualizaciones de la presente Política cada vez que utilice nuestros Servicios.

SERVICIOS, APLICACIONES Y SITIOS WEB DE TERCEROS

Ciertos servicios, sitios web o aplicaciones de terceros que utiliza o en los que navega desde o hacia nuestros Servicios pueden tener políticas de privacidad con condiciones de usuarios independientes de la presente Política. Esto incluye, por ejemplo, sitios web que son propiedad de nuestros Socios o proveedores de servicios y operados por ellos. No somos responsables por las prácticas de privacidad de dichos servicios o aplicaciones de terceros. Recomendamos que revise con atención las condiciones de uso y la declaración de privacidad de cada servicio, sitio web o aplicación de terceros antes de utilizarlos.

TRANSFERENCIAS TRANSFRONTERIZAS

Nuestros Servicios son globales y los datos (incluso la información personal de los Usuarios) pueden almacenarse y procesarse en cualquier país en el que tengamos operaciones o en el que contratemos proveedores de servicios. Podemos transferir datos a países fuera de su país de residencia, que pueden tener reglas de protección de datos diferentes de las de su país, sujetas a las leyes vigentes. El personal de Passport ubicado en los Estados Unidos puede acceder a los datos alojados dentro y fuera de su país de residencia. Tomamos las medidas adecuadas para garantizar que cualquier transferencia de datos cumpla con las leyes vigentes de protección de datos y que sus datos permanezcan protegidos según los estándares descriptos en la presente Política.

APLICABILIDAD DE LA LEY

Si alguna de las disposiciones anteriores de la presente Política entra en conflicto con la manera en que Passport recopila, utiliza, comparte, retiene o transfiere su información en virtud de alguna legislación aplicable a nivel estadual, federal, provincial o de otro tipo de territorio, Passport cumplirá con dicha ley o dichas leyes en consecuencia.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas con respecto a la presente Política o a nuestras prácticas de manejo de la información, envíe un correo electrónico a privacy@passportinc.com o escríbanos a Passport Labs, Inc., 128 S. Tryon Street, Suite 2200, Charlotte, NC 28202, EE.UU. También puede enviarnos preguntas a través de nuestro formulario de contacto.