FAQs

¿Cómo puedo empezar a utilizar la aplicación de Apparko?
Descargue la aplicación de Apparko desde Apple Store o Google Play.

¿Cómo me registro en la aplicación de Apparko?
Ingrese a la aplicación y regístrese en tres sencillos pasos:

1.  Ingrese su número de teléfono (10 dígitos).
2.  Seleccione cómo recibir su código de verificación (mensaje de texto o llamada).
3.  Al recibir su código de verificación, ingréselo y valídelo.

Una vez verificado, queda debidamente registrado y listo para pagar su sesión de estacionamiento con la aplicación.

¿Qué dispositivos y navegadores funcionan mejor con la aplicación?
Recomendamos utilizar Apple o Android para descargar la aplicación. Al usar la versión Web de Nuestro Espacio (pago.apparko.com) los navegadores modernos como Chrome, Firefox y Safari son los más compatibles.

¿Cómo puedo pagar una sesión de estacionamiento con la aplicación?
Después de ingresar a la aplicación:

1.  Elija su vehículo y seleccione la duración de su sesión.
2.  Elija su método de pago y confirme su sesión.

¿Cuándo inicia (comienza el reloj regresivo) la sesión de estacionamiento en la aplicación?
Inicia la sesión de estacionamiento en la aplicación al elegir la duración de la estancia.

¿Dónde está situado el menú de la aplicación?
El ícono del menú (las tres líneas blancas) está situado en la esquina superior izquierda de la pantalla de la.

¿Tengo que tener tarjeta de crédito / débito para poder pagar?
No, también puede pagar a través del monedero electrónico.

¿Cómo funciona el monedero electrónico?
El monedero electrónico funciona de la misma manera que una recarga celular. Después de haber realizado el cargo a su tarjeta de crédito/débito o pagando en efectivo en comercios afiliados podrá ver el saldo abonado a su “Monedero electrónico” en el menú lateral izquierdo de la aplicación.

¿Cómo sé que mi sesión de estacionamiento ha comenzado?
Sabrá que su sesión de estacionamiento se inició exitosamente una vez que aparezca el reloj contando en forma regresiva en la pantalla de la aplicación.

¿Cómo se verifica que los autos hayan pagado su sesión de estacionamiento?
Su sesión de estacionamiento se captura en nuestro sistema en tiempo real. Los verificadores confirman el pago ingresando el número de placa en la aplicación de vigilancia en sus dispositivos móviles. No hay necesidad de mostrar ningún tipo de comprobante físico de pago.

¿Porqué la aplicación no me deja extender mi tiempo?
Si no puede extender su tiempo en la aplicación, es porque ya ha alcanzado la estancia máxima permitida establecida por el reglamento.